Наши Заказчики всегда могут рассчитывать на эффективное, оперативное и пунктуальное послепродажное обслуживание, от простой закупки запчастей до проведения сложных наладочных работ.
Это, безусловно, существенно добавляет преимуществ продукту, эксплуатация которого предполагает срок в 10, 20 или даже 30 лет!
В программу послепродажного обслуживания компании IMEAS входят: техническая поддержка в течение 48 часов, поставка запчастей, контракты на техобслуживание.
Техническая поддержка
Быть успешным в своём бизнесе в нашем динамичном и взаимосвязанном мире значит уметь быстро решить проблему и возобновить свою деятельность в кратчайшие сроки.
Следовательно, эффективная техническая поддержка означает не только постоянную координацию персонала, разбросанного на территории площадью пяти континентов, но также предполагает программную гибкость и оперативное вмешательство
Но даже этого — недостаточно: сервис, приспосабливаемый под потребности наших Заказчиков, может считаться надёжным только при условии гарантированного прибытия квалифицированного технического специалиста IMEAS на площадке Заказчика в течение 48 часов с момента поступления запроса.
Вот что значит реальная техническая поддержка от IMEAS!
Запасные части
Компания IMEAS может поставлять все необходимые запчасти для обеспечения безотказной работы своего оборудования вне зависимости от того, как давно оно было произведено.
Наша компания также способна найти лучшие или альтернативные решения, если какие-либо детали больше не выпускаются.
Технические возможности компании IMEAS, в сочетании с имеющимся обширным архивом технической документации, позволяют нам идентифицировать деталь даже по таким атрибутам, как одна фотография или простое описание!
Договоры на техобслуживание
Договоры на техобслуживание с компанией IMEAS значительно сокращают совокупную стоимость владения оборудованием. Этот аспект тщательно изучался нашими Заказчиками, которые стремятся поддерживать свои производственные мощности на максимуме производительности.
И на самом деле, количество простоев сокращается до минимума при запланированном проведении соответствующих работ, выполняемых каждые шесть месяцев или ежегодно.
Договор разрабатывается индивидуально для каждого Заказчика в полном соответствии с его реальными потребностями, с привязкой к типу и количеству линий на отдельно взятой площадке.
Преимущества договоров на техобслуживание с компанией IMEAS, в целом, таковы:
- Плановое техобслуживание раз в полгода или — ежегодно
- Единая ставка и необременительные условия даже в случае внеплановых работ
- Сокращение количества простоев, вызванных сбоями оборудования
- Сокращение совокупной стоимости владения оборудованием
- Предсказуемое планирование производства и остановок
- Упрощённая система расчётов
